auスマートパスプレミアムを解約する方法が非常にわかりづらいので手順を説明します

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2018-04-22 11.11.17

こんにちは。ユウです。

auのスマホを契約してしばらくすると電話がかかってきて、auスマートパスプレミアムの契約を勧められました。

さまざまなサービスを受けられるということを説明されて、30日間は無料で試せるということなので、とりあえず契約してみることに。

しかし、しばらく様子を見ましたが、自分にとっては月額538円(税込)を支払って継続するメリットは無いと判断し、解約することにしました。

ところが、このauスマートパスプレミアムの解約方法が、非常にわかりづらい上に面倒くさい!

というわけで、その方法を書き残しておきます。

WEBサイトまたは電話で退会できます

契約したときに送られてきた「ご登録完了のお知らせ」をみると、退会方法が書かれていました。

2018-04-22 09.16.19

Webサイトまたは電話で退会できるとのことです。

電話の受付は平日12:00~20:00、土日祝10:00~20:00というのんびりとした対応。

退会の手続きをしようと思ったのが朝の9時頃だったのでWEBで手続きすることにしました。

Webサイトでの退会手続きの手順

Webサイトだと、「auスマートパス」または「au Webポータル」TOPページのサイドメニューで「各種サービス入会・退会」からできるとのこと。

というわけで、auスマートパスのページにアクセスしました。

2018-04-22 09.13.42

サイドメニューのボタンをタップすると、

2018-04-22 09.13.57

「各種サービス入会・退会」なんて項目は見当たりません…

写真では一部しか表示されていませんが、上から下まですべて見てもありません。

仕方ないのでau WebポータルのTOPページの方で試してみることに。

2018-04-22 09.05.59

au WebポータルTOPページにはホーム画面にある「サービスTOP」というボタンをタップすれば行けました。

しかし、

2018-04-22 09.06.14

今度はサイドメニュー自体がありません…

2018-04-22 09.06.14

よく見ると、下にメニューというボタンがありました。

「サイドメニュー」という説明とは異なりますが…

これをタップすると、

2018-04-22 09.06.21

ようやく見つかりました、「各種サービス入会・退会」。

タップして、

2018-04-22 09.06.32

auスマートパスプレミアム、auスマートパスの「退会」をタップ。

2018-04-22 09.06.58

長々となにやら書かれているので下までスクロールして「承諾する」をタップすれば終了かと思いきや…

2018-04-22 09.07.09

「お客様への大切なお知らせ」が表示されます。

「OK」をタップすれば終了…

2018-04-22 09.07.31

ではなく、まだ続きます。

あと2ページもあるんかい!

下までスクロールして、

2018-04-22 09.08.18

auスマートパスプレミアムを退会してもauスマートパス(月額401円)には留まらせようという策略が施されていますが、だまされてはいけません!

わざわざご丁寧に退会の手続きはわかりづらいように小さく書いてあります。

上の画像の赤で囲っている部分の「こちら」というリンクをクリックします。

ここまで来ると嫌がらせですね。

2018-04-22 09.08.42

「退会」をタップします。

2018-04-22 09.09.10

暗証番号を入力して「OK」をタップ。

2018-04-22 09.09.31

ようやく退会することができました。

手続きをわかりづらく面倒にして解約する気を削ごうとしているとしか思えませんね。

面倒な人は電話で手続きをした方が良いかもしれません。

そちらも引き留め工作がありそうですが。

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